株式会社ジェイシー教育研究所
Xam2012サポートページ
HOME 製品情報 ご注文 ダウンロード サポート 資料請求 弊社案内 採用情報 お問合せ

現在の位置: HOME > サポート情報 > Xam2012サポートページ


Xam2012サポートページ

このページではXam2012固有のサポート情報を掲載しております。

Xam2012製品の詳細について詳しくはこちらをご覧ください。

各製品共通サポート情報の以下のページも併せてご覧下さい。

各製品共通サポートページ

◆ ソフトウェア登録について ◆

ご登録は製品同封の「ご登録はがき」に必要事項をご記入いただき、ご郵送かFAXにてお送りいただくか、「ソフトウェア登録ページ」にてご登録ください。
ソフトウェア登録ページはこちら

製品開発には万全を尽くしておりますが、
もし問題データの誤字などお気づきの点がございましたら、
お手数ですがXam2012各科目メイン画面右上の[情報]ボタンよりご報告いただくか、
support@jc-edu.co.jp までお知らせください。
([情報]ボタンをご利用いただくにはソフトウェア登録およびキー登録が必要です。)


重要
Xam2012のアップデートCDについて補足
2012.11.01
2012.11.02更新
  Xam2012をインストールする際にインストール先を変更している場合、アップデートCDにてアップデートしようとすると以下のようなメッセージが表示され、アップデートが出来ない場合があります。

「Xam2012がインストールされていません。先にXam2012Ver1.0ディスクを用いてインストールを行ってください。」

【対処方法】
詳しくはこちらをご覧ください。
   
Xam2012のアップデートCDについて補足 その2
2012.11.01
  アップデートCD、問題データのアップデートについて。
アップデートCD適用前にWebアップデートをしていると、アップデートCD内のファイルよりお使いのPC内のファイルの「更新日」の方が新しくなっている場合があります。このような場合でもすべてのファイルに対して「上書き」をしてください。

XP の場合:「すべて上書き」を選択。
Vista/7 の場合:「同じ処理を次の…の競合に適用」にチェックを入れて「コピーして置き換える」を選択。
   
Xam2012のアップデートCDについて補足 その3
2012.11.01
  2012年10月26日以降の「Webアップデート(第四弾以降)」を行っている場合、アップデートCDにてアップデートをしようとすると、以下のようなメッセージが表示され、アップデートが終了することがございます。

「Ver2.0プログラムはすでにインストールされています。インストールはここで終了します。」

これはWebアップデートですでにアップデートCD分のアップデートが済んでいることを表しています。
その場合はアップデートCDの適用は不要です。
     

「Webアップデート」について
      Webアップデート第五弾開始
      Webアップデート第四弾開始
      Webアップデート第三弾開始
      Webアップデート第二弾開始
      Webアップデート第一弾開始
 
プログラムおよびデータベースについて
    Word2000および2002で問題データを表示できない
    アップデートCDでアップデートできない
    「Microsoft .NET Framework 3.5 SP1」について
       
その他
    Xam2012英語(全国版)ISBNバーコード表記ミスについて
       


ページトップへ

■ 「Webアップデート」について ■

現在「Webアップデート」に関する情報はございません。
もし何かお気づきの点がございましたら、お手数ですが support@jc-edu.co.jp までお知らせください。

●Webアップデートサービスを受けるには?
ソフトウェア登録すると後日[キー]を弊社から発行します。この[キー]をXamに登録すると、Webアップデートサービスがご利用になれます。設定しだいでは、起動時にアップデートの有無も自動的に確認できます。
Webアップデートは弊社が無償でご提供するサービスです。(インターネット通信料等は別途かかります)

※インストール後30日間は「キー」登録せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用になるにはソフトウェア登録が必要です。


Webアップデート第五弾
2012.11.09

【対象】
・英語/国語/数学/物理/化学/生物/地理/公民
(「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。)

「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。
また、Xam2012をインストールした時と同じ管理者権限が必要です。

※インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用になるにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。

※このWebアップデートは「Ver.2.0 アップデート版CD」(2012年11月より無償提供)には収録されていません

【アップデート方法】
Xam2012(各科目)を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。
[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。
以上で「Webアップデート」は終了です。

【アップデートリスト】
科目 アップデート情報 開始日
英語  Xam2012英語 WebUpdate情報 2012/11/09 開始
国語  Xam2012国語 WebUpdate情報 2012/11/09 開始
数学  Xam2012数学 WebUpdate情報 2012/11/09 開始
物理  Xam2012物理 WebUpdate情報 2012/11/09 開始
化学  Xam2012化学 WebUpdate情報 2012/11/09 開始
生物  Xam2012生物 WebUpdate情報 2012/11/09 開始
地学  Webアップデート第五弾の提供はございません。
総合 
日本史
世界史
地理 Xam2012地理 WebUpdate情報 2012/11/09 開始
公民 Xam2012公民 WebUpdate情報 2012/11/09 開始

【上記以外のアップデート】
本体プログラム 「ヘルプ」に「ソフトウェア登録」ページへのリンク追加
問題データのインストール アップデートCDへの対応


Webアップデート第四弾
2012.10.29

【対象】
・全科目
(「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。)

「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。
また、Xam2012をインストールした時と同じ管理者権限が必要です。

※インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用になるにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。

※このWebアップデートは「Ver.2.0 アップデート版CD」(2012年11月より無償提供)にも収録されています

【アップデート方法】
Xam2012(各科目)を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。
[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。
以上で「Webアップデート」は終了です。

【アップデートリスト】
科目 アップデート情報 開始日
英語  Xam2012英語 WebUpdate情報 2012/11/09 開始
国語  Xam2012国語 WebUpdate情報 2012/11/09 開始
数学  Xam2012数学 WebUpdate情報 2012/11/09 開始
物理  Xam2012物理 WebUpdate情報 2012/11/09 開始
化学  Xam2012化学 WebUpdate情報 2012/11/09 開始
生物  Xam2012生物 WebUpdate情報 2012/11/09 開始
地学  Xam2012地学 WebUpdate情報 2012/11/09 開始
総合  Xam2012総合 WebUpdate情報 2012/11/09 開始
日本史 Xam2012日本史 WebUpdate情報 2012/11/09 開始
世界史 Xam2012世界史 WebUpdate情報 2012/11/09 開始
地理 Xam2012地理 WebUpdate情報 2012/11/09 開始
公民 Xam2012公民 WebUpdate情報 2012/11/09 開始

【上記以外のアップデート】
本体プログラム 「ヘルプ」に「ソフトウェア登録」ページへのリンク追加
問題データのインストール アップデートCDへの対応


Webアップデート第三弾
2012.9.28

【対象】
・全科目
(「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。)

「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。
また、Xam2012をインストールした時と同じ管理者権限が必要です。

※インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用になるにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。

※このWebアップデートは「Ver.2.0 アップデート版CD」(2012年11月より無償提供)にも収録されています

【アップデート方法】
Xam2012(各科目)を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。
[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。
以上で「Webアップデート」は終了です。

【アップデートリスト】
科目 アップデート情報 開始日
英語  Xam2012英語 WebUpdate情報 2012/09/28 開始
国語  Xam2012国語 WebUpdate情報 2012/09/28 開始
数学  Xam2012数学 WebUpdate情報 2012/09/28 開始
物理  Xam2012物理 WebUpdate情報 2012/09/28 開始
化学  Xam2012化学 WebUpdate情報 2012/09/28 開始
生物  Xam2012生物 WebUpdate情報 2012/09/28 開始
地学  Xam2012地学 WebUpdate情報 2012/09/28 開始
総合  Xam2012総合 WebUpdate情報 2012/09/28 開始
日本史 Xam2012日本史 WebUpdate情報 2012/09/28 開始
世界史 Xam2012世界史 WebUpdate情報 2012/09/28 開始
地理 Xam2012地理 WebUpdate情報 2012/09/28 開始
公民 Xam2012公民 WebUpdate情報 2012/09/28 開始

【上記以外のアップデート】
本体プログラム テスト作成履歴(ヒストリー)CSVファイル読み込みに関する不具合修正


Webアップデート第二弾
2012.8.31

【対象】
・全科目
(「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。)

※8月31日に開始した生物/化学/数学/国語のWebアップデートについて、更新したデータベースに不備があり一部の更新した問題の「大学名」が表示できませんでした。9月3日13時以前にWebアップデートを行った方は、お手数ですがもう一度Webアップデートを行ってください。

「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。
また、Xam2012をインストールした時と同じ管理者権限が必要です。

※インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用になるにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。

※このWebアップデートは「Ver.2.0 アップデート版CD」(2012年11月より無償提供)にも収録されています

【アップデート方法】
Xam2012(各科目)を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。
[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。
以上で「Webアップデート」は終了です。

【アップデートリスト】
科目 アップデート情報 開始日
英語  Xam2012英語 WebUpdate情報 2012/08/31 開始
国語  Xam2012国語 WebUpdate情報 2012/08/31 開始
数学  Xam2012数学 WebUpdate情報 2012/08/31 開始
物理  Xam2012物理 WebUpdate情報 2012/08/31 開始
化学  Xam2012化学 WebUpdate情報 2012/08/31 開始
生物  Xam2012生物 WebUpdate情報 2012/08/31 開始
地学  Xam2012地学 WebUpdate情報 2012/08/31 開始
総合  Xam2012総合 WebUpdate情報 2012/08/31 開始
日本史 Xam2012日本史 WebUpdate情報 2012/08/31 開始
世界史 Xam2012世界史 WebUpdate情報 2012/08/31 開始
地理 Xam2012地理 WebUpdate情報 2012/08/31 開始
公民 Xam2012公民 WebUpdate情報 2012/08/31 開始

【上記以外のアップデート】
Webアップデートプログラムの更新


Webアップデート第一弾
2012.7.31
2012.8.1 更新
2012.8.6 更新

【対象】
・全科目
(「ソフトウェアご登録」を完了し、なおかつ「キー登録」をされたユーザー様が対象になります。)

※8月1日に開始した生物のWebアップデートについて、更新したデータベースに不備があり更新した問題の「問題簡易表示」が表示できませんでした。8月6日11時以前にWebアップデートを行った方は、お手数ですがもう一度Webアップデートを行ってください。

「Webアップデート」をするには、ソフトウェアご登録および「キー登録」が必要です。
また、Xam2012をインストールした時と同じ管理者権限が必要です。

※インストール後30日間は「キー登録」せずにWebアップデートサービスがご利用いただけます。Webアップデートを続けてご利用になるにはソフトウェア登録および「キー登録」が必要です。

※このWebアップデートは「Ver.2.0 アップデート版CD」(2012年11月より無償提供)にも収録されています

【アップデート方法】
Xam2012(各科目)を起動し、「ツール」→「Webアップデート」を選択し、「Webアップデート」を起動します。
[ ダウンロード ]ボタンをクリックし、アップデートファイルのダウンロードをします。
以上で「Webアップデート」は終了です。

【アップデートリスト】
科目 アップデート情報 開始日
英語  Xam2012英語 WebUpdate情報 2012/08/01 開始
国語  Xam2012国語 WebUpdate情報 2012/08/01 開始
数学  Xam2012数学 WebUpdate情報 2012/08/01 開始
物理  Xam2012物理 WebUpdate情報 2012/08/01 開始
化学  Xam2012化学 WebUpdate情報 2012/08/01 開始
生物  Xam2012生物 WebUpdate情報 2012/08/01 開始
地学  Xam2012地学 WebUpdate情報 2012/08/01 開始
総合  Xam2012総合 WebUpdate情報 2012/08/01 開始
日本史 Xam2012日本史 WebUpdate情報 2012/08/01 開始
世界史 Xam2012世界史 WebUpdate情報 2012/08/01 開始
地理 Xam2012地理 WebUpdate情報 2012/08/01 開始
公民 Xam2012公民 WebUpdate情報 2012/08/01 開始

【上記以外のアップデート】
テスト作成時にフォントが混在してしまう不具合への対応(テスト作成テンプレートの更新)
Webアップデートプログラムの更新

ページトップへ

■ プログラムおよびデータベースについて ■

■ Word2000および2002で問題データを表示できない ■

Word2000および2002で問題データを表示できない
2013.07.16

【症状】
Word2000もしくはWord2002でテスト作成,全問表示,単問表示,解答表示をしようとすると、エラーが発生してWordファイルを表示できない。

「エラー番号:438
公開メンバ'ReadingLayout'は'View'に見つかりませんでした。」

【対象】
Word2000もしくはWord2002をお使いの場合

【原因】
Word2013に対応するために新たに処理するロジックを追加したため。

【対処法】
ただ今修正プログラム作成,確認中です。
ご提供できるまで今しばらくお待ちください。
お急ぎの場合はサポート窓口までご連絡ください。


ページトップへ

■ アップデートCDでアップデートできない ■

アップデートCDでアップデートできない
2012.11.02

【対象科目】
全科目

【症状】
アップデートCDでアップデートすると以下のようなメッセージが表示されてアップデートができない。

「Xam2012がインストールされていません。先にXam2012Ver1.0ディスクを用いてインストールを行ってください。」

【原因】
Xam2012をインストールする際にインストール先を変更している場合、アップデートCDにてアップデート可能なファイルがあるかチェックをする際に不具合がありました。

【対処方法】
以下のファイルをダウンロードし、修正ファイルをインストールすることでアップデートCDにてアップデートすることが可能になります。

科目 v.2.0修正ファイル
英語  Xam2012E_v200r.exe
国語  Xam2012J_v200r.exe
数学  Xam2012M_v200r.exe
物理  Xam2012P_v200r.exe
化学  Xam2012C_v200r.exe
生物  Xam2012B_v200r.exe
地学・総合  Xam2012T_v200r.exe
日本史 Xam2012H_v200r.exe
世界史 Xam2012W_v200r.exe
地理 Xam2012G_v200r.exe
公民 Xam2012V_v200r.exe

注:これ以降の作業はXam2012のすべてのプログラムを終了してから行ってください。
注:正常にアップデートCDにてアップデートでできる方はこの作業は必要ありません。

1. アップデートCDでアップデートするための「v.2.0修正ファイル」をダウンロードします。
科目 英語名 頭文字
英語 English E
国語 Japanese J
数学 Mathematics M
物理 Physics P
化学 Chemistry C
生物 Biology B
地学・総合 Earth・General T
日本史 History H
世界史 WorldHistory W
地理 Geography G
公民 Civics V
    上記科目の「v.2.0修正ファイル」

Xam2012?_v200r.exe

をデスクトップなどの任意の場所に保存してください。
(「?」は各科目の英語名の頭文字になります。一部例外あり。右表をご覧ください。)
2. ダウンロードしたファイルを起動します。
    任意の場所に保存した「v.2.0修正ファイル」

Xam2012?_v200r.exe

を実行すると「…v.2.0修正 をインストールします。「次へ」をクリックして続行してください。」と表示されます。[次へ]ボタンをクリックして修正ファイルをインストールしてください。
3. インストールが完了したらアップデートしてください。
    インストールが完了したらアップデートCDからアップデートをお試しください。

お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

ページトップへ

■ 「Microsoft .NET Framework 3.5 SP1」について ■


2010年度以降のXamおよびセンターTenをお使いいただくためには、「.NET Framework 3.5 SP1」のインストールが必須になります。
詳しくはこちらをご覧いただき、確認及びインストールを行ってください。

・Microsoft .NET Framework とは?
マイクロソフト社が開発したアプリケーション開発、実行環境です。弊社の2009年以前の製品は、.NET Framework 1.1 を使用していましたが、Windows Vista/7 に完全対応し、より良い製品をお客様にご提供するために、このたび大幅にバージョンを更新しました。

ページトップへ

■ その他 ■

■ Xam2012英語(全国版)ISBNバーコード表記ミスについて ■


Xam2012英語(全国版)DVDのパッケージ裏面に記載されているISBNのバーコード表記ミスがありました。
お詫びして訂正させていただきます。

【パッケージ裏面】
誤:
             ↓
正:

修正したバーコードが必要な方はお手数ですが support@jc-edu.co.jp までお知らせください。


ページトップへ


著作権|個人情報について|製品情報|ご注文(JC shop)|ダウンロード|サポート|資料請求|弊社案内|採用情報|お問合せ|リンク|サイトマップ
©2002- JC Educational Institute, Inc. All rights reserved.